Сайты, программное обеспечение и автоматизация для логистики
Экспедиторы, курьерские службы и компании по переезду в ОАЭ продают скорость ответа и живут в документах. Мы строим системы расчёта стоимости, отслеживания, уведомлений и документооборота между вашими клиентами и операционной командой — с подключением к TMS или ERP, которыми вы уже пользуетесь.
Где операционная команда теряет день
Отдел продаж экспедитора получает запросы на расчёт по почте, через форму на сайте, в WhatsApp и по телефону, и в каждом чего-то не хватает: условий Incoterms, габаритов, описания груза, отметки об опасном грузе. Кто-то уточняет детали, считает стоимость по тарифам перевозчиков в таблице и отправляет PDF. К этому моменту клиент мог уже принять другое предложение.
После бронирования те же клиенты несколько раз в день спрашивают: «Где мой груз?» Сотрудники ищут ответ в TMS, на сайте перевозчика или в группе WhatsApp с водителем и отвечают вручную. Тем временем коносаменты, коммерческие инвойсы, упаковочные листы и таможенные декларации кочуют между почтовыми ящиками, а один недостающий документ может задержать контейнер в порту.
Процессы, под которые мы строим системы
- Запросы на расчёт
- Структурированные формы по видам перевозки (море, авиа, авто, курьер, переезд), которые собирают всё нужное для расчёта ещё до того, как кто-то на них посмотрит. Стандартные направления и тарифы на посылки можно рассчитывать мгновенно по вашим тарифным таблицам; сложные запросы уходят в нужный отдел уже с полными данными, а сам запрос отслеживается в CRM.
- Портал отслеживания грузов
- Клиентский портал со статусом, ключевыми этапами и документами по каждой отправке на основе данных вашей TMS и, где доступно, данных перевозчиков или порта. Клиенты заходят в портал вместо того, чтобы писать письма, а менеджеры видят то же самое. Подробнее — в разделе разработка веб-приложений.
- Уведомления клиентов
- Автоматические сообщения на важных для клиентов этапах (забронировано, отправлено, прибыло, растаможено, передано курьеру, доставлено) по почте или в WhatsApp. Уведомления в WhatsApp отправляются по одобренным шаблонам и только контактам, давшим согласие; ответы попадают в общий входящий ящик, а не на телефон водителя.
- Документы
- Коносаменты, авианакладные, инвойсы, упаковочные листы, сертификаты происхождения и таможенные документы собираются по каждой отправке, а чек-листы показывают, чего не хватает. ИИ может извлекать ключевые поля из входящих документов для проверки сотрудником; сам он таможенные декларации не подаёт.
- Приложения для водителей
- Простое мобильное приложение для забора и доставки: список заданий, ссылка на навигацию, фото и подпись как подтверждение доставки, приём наложенного платежа и обновления статуса, которые уходят в TMS и клиенту. Подробнее — в разделе разработка мобильных приложений.
TMS, ERP и таможенные системы
У большинства логистических компаний уже есть основная учётная система: TMS для экспедирования, курьерская платформа или ERP вроде Odoo, SAP Business One или Microsoft Dynamics. Мы строим решение вокруг неё, а не заменяем её. Первый шаг — понять, что она предоставляет (API, вебхуки, EDI, выгрузки по расписанию или ничего), потому что от этого зависит, будет ли отслеживание работать в реальном времени или обновляться по расписанию.
Таможенные декларации в ОАЭ подаются через таможенные системы каждого эмирата — например, Dubai Trade в Дубае. Мы можем готовить данные и документы для ваших брокеров и подключаться к информации, которую эти платформы вам предоставляют, но саму декларацию подают ваши лицензированные сотрудники или брокер.
Одна отправка от начала до конца
Клиент запрашивает расчёт
Форма фиксирует вид перевозки, маршрут, груз и даты и создаёт сделку в CRM.
Расчёт и согласие
Цена из ваших тарифов или от отдела расчётов; клиент принимает её онлайн, и задание создаётся в TMS.
Сбор документов
Портал показывает, что нужно и чего не хватает; извлечённые поля проверяют сотрудники.
Уведомления по этапам
Изменение статуса в TMS запускает уведомления и обновляет портал отслеживания.
Доставка и счёт
Подтверждение доставки из приложения водителя закрывает задание и выставляет счёт с НДС из вашей ERP.
Подходящие услуги
- Разработка программного обеспеченияСобственные логистические инструменты вокруг вашей TMS.
- Разработка веб-приложенийКлиентские порталы для отслеживания и документов.
- Разработка мобильных приложенийПриложения для водителей с подтверждением доставки.
- Интеграция API и системПодключение TMS, ERP, перевозчиков и CRM.
- Автоматизация процессовУведомления, чек-листы документов и распределение запросов.
- Внедрение OdooERP для небольших операторов без основной учётной системы.
Риски внедрения
- Отслеживание актуально ровно настолько, насколько актуален источник. Если перевозчики обновляют данные с опозданием, портал тоже отстаёт, и клиентам нужно видеть время последнего обновления.
- Извлечение данных ошибается на плохих сканах и нестандартных макетах. Всё, что идёт в таможню или счета, требует подтверждения человеком.
- Приложения для водителей не приживаются, если добавляют лишние шаги. Процесс должен быть коротким, а тестировать его нужно с водителями, в жару, на их собственных телефонах.
Хотите разобрать путь от расчёта до доставки? Запросите коммерческое предложение.
Готовы построить систему роста?
Отправьте короткое описание задачи или напишите нам в WhatsApp. Мы ответим уточняющими вопросами, предложим объём работ и следующий шаг.