Внедрение HubSpot для бизнеса в Дубае и ОАЭ
Мы внедряем HubSpot под то, как ваша команда действительно продаёт: аккуратный портал, воронки по вашим этапам, свойства, которые сотрудники заполняют, осмысленные этапы жизненного цикла — и WhatsApp, формы и отчётность, подключённые с первого дня.
Кому это подходит
HubSpot быстро включается, и его легко настроить плохо. Большинство порталов, которые нас просят исправить, были настроены за выходные и больше не пересматривались.
- Компаниям, которые купили HubSpot или собираются, и хотят настроить его правильно, пока у команды не сложились привычки вокруг беспорядочного портала.
- Командам, которые переходят с таблиц, общего почтового ящика или другой CRM, — переход и есть момент договориться об этапах и определениях.
- Компаниям, которые продают на английском и арабском, получают большинство заявок в WhatsApp и хотят видеть эту переписку в карточке контакта.
- Нынешним пользователям HubSpot, у которых в портале накопились сотни неиспользуемых свойств и воронка, которой никто не доверяет. Если сама настройка в порядке и не хватает только правил между записями, меньшая задача — автоматизация CRM.
Мы внедряем HubSpot как независимая студия. Мы не представляемся партнёром HubSpot, а подписку вы покупаете напрямую у HubSpot на своё имя.
Что мы настраиваем
- Настройка портала
- Параметры компании, AED как основная валюта и другие валюты, если вы выставляете предложения в USD или EUR, часовой пояс, рабочие часы, пользователи, команды и наборы прав. Подключение почты и календаря, аутентификация домена для отправки писем и код отслеживания на вашем сайте.
- Воронки и этапы сделок
- Отдельная воронка для каждого действительно отличающегося типа продаж — например, off-plan и вторичная недвижимость или новые клиенты и продления. У каждого этапа есть записанный критерий выхода и обязательные свойства, которые его обеспечивают.
- Свойства
- Только те свойства, которые нужны вашим отчётам и правилам: эмират, предпочитаемый язык, источник, направление услуг, бюджетный диапазон, а для B2B — поля торговой лицензии и TRN, если вы выставляете счета компаниям. Выпадающие списки вместо свободного текста везде, где значение используется для распределения или отчётов.
- Этапы жизненного цикла
- Стандартные этапы HubSpot (от подписчика через лид, MQL, SQL и возможность до клиента), сопоставленные с вашими определениями, с правилами, когда контакт переходит дальше и кто может вернуть его назад.
- Формы и сбор заявок
- Формы HubSpot или существующие формы вашего сайта, подключённые к HubSpot, со скрытыми полями источника, чекбоксами согласия под ваш сценарий и телефонами в международном формате с +971.
- Интеграция с WhatsApp
- Либо собственный канал WhatsApp в общем ящике HubSpot, если он входит в вашу подписку, либо провайдер WhatsApp Business Platform с синхронизацией в HubSpot. Согласие, шаблоны и 24-часовое окно работают так, как описано на странице автоматизации WhatsApp.
- Sequences и workflows
- Цепочки касаний для менеджеров и workflows для назначения, обновления этапа жизненного цикла, создания задач и внутренних оповещений. Что из этого доступно, зависит от ваших продуктов и тарифа, поэтому мы проектируем в рамках того, за что вы уже платите.
- Отчётность
- Дашборды по воронке в разрезе этапов и ответственных, конверсии от источника до сделки, времени ответа и активности — на свойствах, которые процесс поддерживает в актуальном виде.
Перенос данных
Мы переносим то, что вы вправе хранить и действительно будете использовать. До импорта мы договариваемся, для каких записей есть законное основание хранения по UAE PDPL и вашим внутренним правилам, какая история важна (открытые сделки, недавняя активность, клиенты) и что может остаться в архивной выгрузке.
Данные чистятся до импорта, а не после: дубли объединяются, телефоны приводятся к единому формату, арабское и английское написание одного имени сопоставляются, а ответственные привязываются к реальным пользователям. Компании, контакты, сделки и связи между ними импортируются в том порядке, который нужен HubSpot, а затем сверяются с источником по количеству записей и выборочным проверкам. Если источник — другая CRM с API или импорт нужно повторять в переходный период, мы оформляем его скриптом в рамках интеграции по API, а не полагаемся на разовые таблицы.
Как проходит внедрение
Анализ
Встречи с отделом продаж, маркетингом и теми, кто отвечает за сервис, плюс разбор текущих инструментов и данных. Мы описываем реальный процесс, включая то, что происходит в WhatsApp и в личных блокнотах.
Проектный документ
Воронки, критерии этапов, свойства, правила жизненного цикла, интеграции и отчёты, оформленные на согласование. Здесь же мы говорим, если ваш текущий тариф HubSpot не позволяет сделать что-то нужное.
Настройка
Конфигурация в вашем портале на тестовых записях; интеграции проверяются на тестовой форме или тестовом номере до того, как с ними столкнутся реальные клиенты.
Перенос и сверка
Пробный импорт, проверка вашей командой, затем финальный импорт и сверка по количеству записей.
Обучение и запуск
Обучение по ролям для менеджеров, руководителей и вашего администратора, затем дата запуска, после которой старый инструмент переводится в режим только для чтения.
Разбор после запуска
Через несколько недель реальной работы мы смотрим, как команда пользуется системой, каких полей и отчётов не хватает, и корректируем настройку.
Что входит и что не входит
- Входит
- Проектный документ, настройка портала, формы, подключение WhatsApp, sequences и workflows в рамках вашего тарифа, дашборды, перенос данных со сверкой, обучающие сессии и руководство администратора с описанием каждого правила и свойства.
- Не входит
- Лицензии HubSpot, оплата провайдеру WhatsApp и сообщений Meta, написание маркетинговых кампаний и текстов писем, ведение рекламы, а также пользовательские объекты и приложения сверх перечисленного в проектном документе. Сайты на CMS HubSpot оцениваются отдельно в рамках веб-разработки.
Как определяется стоимость
- Какие продукты и тарифы у вас есть: настройка одного Sales Hub — это другая задача, чем Sales, Marketing и Service вместе.
- Сколько воронок, команд и уровней доступа нужно описать.
- Откуда берутся данные и в каком они состоянии, а также будет ли перенос разовым импортом или скриптовой синхронизацией на переходный период.
- Как подключается WhatsApp и нужно ли интегрировать другие системы — сервис бронирования, ERP или выгрузку с порталов недвижимости.
- Обучение: одна команда на одном языке или несколько команд на английском и русском или арабском.
Мы называем фиксированную стоимость после этапа анализа. Если HubSpot входит в более широкую систему сбора заявок с новым сайтом, эти две части объединяет система передачи лидов в CRM.
Частые вопросы
Вы партнёр HubSpot?
Мы не заявляем о партнёрском статусе. Мы внедряем HubSpot как независимая студия, подписка и права администратора остаются у вас, и ничто в нашей работе не зависит от партнёрского соглашения.
Какой тариф HubSpot нам нужен?
Зависит от того, что вы хотите автоматизировать. Workflows, sequences и ряд функций отчётности доступны на платных тарифах. Мы сопоставляем ваши требования с тарифами в проектном документе, чтобы вы купили нужное, а не повышали тариф потом неожиданно.
Может ли переписка в WhatsApp отображаться в HubSpot?
Да, если WhatsApp работает на WhatsApp Business Platform от Meta — через собственный канал HubSpot или интеграцию провайдера. Переписку в приложении WhatsApp Business на телефоне надёжно собрать нельзя.
Работает ли HubSpot с арабским языком?
Записи, свойства и письма могут содержать арабский текст, формы можно сделать на арабском. Язык интерфейса HubSpot для сотрудников — отдельная настройка; перед обучением мы уточняем, какие языки нужны вашим пользователям.
Соответствует ли HubSpot UAE PDPL?
Соответствие зависит от того, как вы собираете, храните и используете персональные данные, а не только от инструмента. Мы настраиваем сбор согласий и сроки хранения данных в портале и показываем, где по условиям обработки данных и региону хостинга решение должно быть за вами.
Вы гарантируете рост конверсии после внедрения?
Нет. Аккуратно настроенный HubSpot делает воронку прозрачной, а повторные касания — регулярными, но результат зависит от вашей команды, предложения и рынка.
Расскажите, какие продукты HubSpot у вас есть, где сейчас хранятся данные и сколько человек будет работать в системе. Получить предложение.
Готовы построить систему роста?
Отправьте короткое описание задачи или напишите нам в WhatsApp. Мы ответим уточняющими вопросами, предложим объём работ и следующий шаг.