Разработка SaaS для бизнеса в Дубае и ОАЭ

Изоляция касается не только основной базы данных. Фоновые задачи, кэши, поисковые индексы, пути хранения файлов и выгрузки тоже должны учитывать контекст тенанта — именно там обычно и происходят утечки. В нашем руководстве по мультитенантности SaaS собраны вопросы, которые стоит задать любому техническому партнёру.

Мы моделируем права доступа к функциям отдельно от названий тарифов: приложение проверяет, может ли аккаунт использовать функцию или сколько осталось квоты, а не на каком он тарифе. Благодаря этому изменение цен — это настройка, а не новый релиз кода. Мы также реализуем пробные периоды, пересчёт при смене тарифа, учёт мест или потребления, повторные попытки при неудачных платежах, льготные периоды и правило, что происходит с данными, когда подписка истекает.

Stripe Billing покрывает большую часть этого для компаний, которые могут открыть аккаунт Stripe. Некоторые клиенты в ОАЭ предпочитают или обязаны использовать региональный платёжный шлюз — например, Network International, Telr или PayTabs, — где поддержка токенизации карт и регулярных списаний зависит от провайдера и аккаунта. В этом случае логику подписок мы строим в приложении, а шлюз используем для списаний и возвратов. Доступность шлюза и комиссии подтверждаются для каждого проекта. Платёжные события приходят через вебхуки, поэтому обработчики идемпотентны, а ночная сверка сравнивает записи шлюза с учётом в приложении.

Для НДС ОАЭ счета выставляются как налоговые счета-фактуры с вашим налоговым регистрационным номером (TRN), суммой НДС в AED и другими реквизитами, которых требует Федеральная налоговая служба, а для возвратов формируются кредит-ноты. Как работать с клиентами за пределами ОАЭ, решает ваш налоговый консультант, и мы реализуем правила, которые он даст. В ОАЭ поэтапно вводится обязательное электронное выставление счетов, поэтому мы уточняем у вашего консультанта, касается ли оно вас на момент запуска, и храним данные счетов в структурированном виде, чтобы их можно было передавать в электронном виде, когда это потребуется. Если биллинг достаточно велик, чтобы быть отдельным проектом, смотрите разработку подписочного биллинга и наше руководство по требованиям к биллингу SaaS.

У продукта с самообслуживанием онбординг решает одну задачу: довести новый аккаунт до первого полезного результата без звонка отдела продаж. Мы делаем регистрацию, подтверждение email, создание рабочего пространства и приглашение коллег, а затем пошаговый путь к этому первому результату — часто с демо-данными или импортом из таблицы. Каждый шаг отправляет событие в продуктовую аналитику, чтобы вы видели, где застревают пробные аккаунты. Двуязычный онбординг на английском и арабском, включая вёрстку справа налево и локализованные письма, закладывается в объём работ с самого начала. Проектирование взаимодействия может быть отдельным проектом по дизайну SaaS-продукта.

Мы выбираем распространённый стек, под который в ОАЭ можно нанять специалистов: обычно бэкенд на TypeScript или Python, PostgreSQL и фронтенд на React, с хостингом у крупного облачного провайдера. Развёртывание идёт через CI с раздельными тестовым и продакшен-окружениями. Миграции баз данных перед релизом проверяются на данных продакшен-объёма, а восстановление из резервных копий тестируется, а не предполагается. Если ваши клиенты или отрасль требуют хранить данные в ОАЭ, мы развёртываем систему в регионе внутри страны и документируем это для вашей политики конфиденциальности в соответствии с PDPL ОАЭ или правилами DIFC или ADGM, где они применимы.

Передача включает репозиторий, инфраструктуру как код, внутреннюю админ-панель для вашей службы поддержки, регламенты на случай инцидентов и для создания тенантов, а также документ с архитектурными решениями, описанными выше. В объём работ не входят контент маркетингового сайта, платное привлечение и юридическая подготовка ваших условий использования — здесь мы можем порекомендовать специалистов.

Наше руководство по стоимости разработки SaaS раскладывает эти факторы на отдельные статьи бюджета. Примеры наших работ — в кейсах.