Политика конфиденциальности
В настоящей политике описано, какие персональные данные Alfalab собирает через этот сайт и в ходе своей деятельности, с какой целью, как долго мы их храним и какими правами вы обладаете.
Кто отвечает за ваши данные
Alfalab Marketing & Web Development является оператором персональных данных, собираемых через сайт alfalabmarketing.com и в ходе нашей деятельности. В настоящей политике слова «Alfalab», «мы» и «нас» означают Alfalab Marketing & Web Development.
Мы осуществляем обработку персональных данных в соответствии с Федеральным декрет-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL) и иными применимыми к нам законами Объединённых Арабских Эмиратов.
По вопросам конфиденциальности и для реализации своих прав свяжитесь с нами через страницу контактов.
Какие данные мы собираем
- Формы заявок и запросов коммерческого предложения
- Ваше имя, компания, адрес электронной почты, номер телефона, интересующая вас услуга, описание проекта, диапазон бюджета и сроки, а также любые загруженные вами файлы.
- Запись на созвон
- Ваше имя, адрес электронной почты, выбранное время, часовой пояс и ваши ответы на подготовительные вопросы.
- Прямые сообщения
- Содержание писем, сообщений в WhatsApp и звонков, которые вы нам направляете, а также номер телефона или адрес, с которого они поступили.
- Записи о клиентах и договорах
- Контактные данные сотрудников клиента, договоры, счета, записи о платежах и переписка по проекту.
- Технические данные
- IP-адрес, тип браузера, тип устройства, запрошенные страницы и отметки времени, фиксируемые в журналах сервера и журналах безопасности.
- Аналитические данные
- Просмотренные страницы, источник перехода, приблизительное местоположение и действия на сайте; собираются только при вашем согласии на аналитические файлы cookie. Подробнее — в нашей политике использования файлов cookie.
Пожалуйста, не направляйте нам через сайт персональные данные особой категории, например сведения о здоровье, биометрические данные или реквизиты финансовых счетов. Если проект требует обработки таких данных, мы предварительно письменно согласуем порядок их обработки.
Цели и правовые основания обработки
| Цель | Используемые данные | Правовое основание обработки |
|---|---|---|
| Ответ на вашу заявку и подготовка коммерческого предложения | Данные форм, записей на созвон и сообщений | Действия, которые вы попросили нас совершить до заключения договора, или ваше согласие |
| Реализация проекта и ведение отношений с клиентом | Записи о клиентах и договорах, переписка | Исполнение договора с вами или вашим работодателем |
| Выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт | Записи о клиентах и договорах | Исполнение обязанностей, установленных законом, включая требования к ведению учёта НДС в ОАЭ |
| Обеспечение безопасности и работоспособности сайта | Технические данные | Необходимость предоставить запрашиваемый вами сайт и защитить наши системы и пользователей |
| Анализ использования сайта | Аналитические данные | Ваше согласие, которое вы можете отозвать в любой момент |
| Направление новостей или маркетинговых сообщений | Имя, адрес электронной почты, номер телефона | Ваше согласие, предоставленное отдельно; вы можете отказаться от рассылки в любом сообщении |
Если обработка основана на согласии, оно должно быть конкретным, ясным и недвусмысленным, и вы можете отозвать его так же легко, как и предоставили. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва. Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые влекут юридические или иные столь же существенные последствия. Если мы используем программное обеспечение для сортировки или краткого изложения входящих заявок, заявку проверяет человек, прежде чем мы ответим на неё или примем по ней какое-либо решение.
Данные в системах, которые мы создаём для клиентов
Когда мы создаём или сопровождаем сайт, интеграцию с CRM, автоматизацию или приложение для клиента, как правило, именно клиент определяет, какие персональные данные обрабатывает эта система, и является её оператором. Мы действуем по документально оформленным поручениям клиента в качестве обработчика на основании соглашения об обработке данных. Если вы являетесь клиентом одной из компаний, с которыми мы работаем, по вопросам о своих данных обращайтесь непосредственно в эту компанию; мы поможем ей ответить.
Трансграничная передача данных за пределы ОАЭ
Некоторые наши поставщики услуг и некоторые члены нашей команды могут осуществлять обработку персональных данных за пределами ОАЭ. PDPL допускает трансграничную передачу данных в страны, обеспечивающие адекватный уровень защиты данных, а в иных случаях — при соблюдении определённых условий, например при наличии договорных гарантий или вашего согласия. Мы передаём данные только на основаниях, допускаемых применимым законодательством, и требуем от получателя защищать их на уровне, описанном в настоящей политике.
Сроки хранения
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока они необходимы для цели, ради которой были собраны, после чего удаляем их или обезличиваем так, чтобы по ним больше нельзя было вас идентифицировать. На практике это означает следующее:
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Заявки, которые не переросли в проекты | В течение срока, необходимого для ответа на заявку и последующего контакта по ней |
| Записи о клиентах и договорах | В течение срока отношений с клиентом, а после их прекращения — в течение срока, необходимого для исполнения наших договорных обязательств или урегулирования возможных претензий |
| Счета и бухгалтерские записи | В течение срока, установленного законодательством ОАЭ об НДС и о ведении коммерческого учёта |
| Журналы сервера и журналы безопасности | В течение срока, необходимого для обеспечения безопасности сайта и расследования инцидентов |
| Аналитические данные | В течение срока, необходимого для анализа использования сайта, по возможности в агрегированном или псевдонимизированном виде |
| Записи о согласии на маркетинговые рассылки | В течение срока, необходимого для подтверждения того, что вы дали или отозвали согласие |
Ваши права
С учётом условий и исключений, предусмотренных применимым законодательством, вы вправе потребовать от нас:
- Сообщить, какие ваши персональные данные мы храним, с какой целью, кому мы их передаём и как долго храним.
- Предоставить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате или передать их другому оператору, если это технически осуществимо.
- Исправить неточные или неполные данные.
- Удалить данные, которые больше не нужны или обработка которых осуществляется незаконно.
- Ограничить обработку на время рассмотрения возражения или исправления данных.
- Прекратить обработку в целях прямого маркетинга или в случаях, когда обработка не является необходимой для целей, ради которых данные были собраны.
- Рассмотреть ваше возражение против решений, принятых исключительно на основе автоматизированной обработки и существенно затрагивающих вас.
- Принять отзыв вашего согласия в любой момент.
Направляйте запросы через нашу страницу контактов. Прежде чем выполнить запрос, нам может потребоваться подтвердить вашу личность; мы ответим в срок, установленный применимым законодательством. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office).
Как мы защищаем данные
Для защиты персональных данных мы применяем технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, в том числе шифрование соединений с этим сайтом, ограничение доступа кругом лиц, которым он необходим, и привлечение поставщиков услуг с признанными практиками обеспечения безопасности. Ни одна система не защищена полностью. Если утечка затронет ваши персональные данные и создаст угрозу вашей конфиденциальности, мы уведомим вас и соответствующий уполномоченный орган в порядке, установленном применимым законодательством.
Дети, ссылки и изменения настоящей политики
Этот сайт предназначен для компаний и не ориентирован на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.
Действие настоящей политики не распространяется на сторонние сайты, на которые ведут ссылки. Ознакомьтесь с уведомлением о конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.
Мы будем обновлять настоящую политику при изменении порядка обработки данных. Применяется версия, опубликованная на этой странице.