Как мы реализуем проекты
Каждый проект проходит одни и те же этапы, у каждого из них есть письменный результат и момент, когда вы принимаете его до начала следующего этапа. На этой странице показано, что делаем мы, что нам нужно от вас и как происходит приёмка.
Этапы
В небольших проектах некоторые этапы укладываются в одну встречу, в крупных дизайн и разработка идут итерациями. Порядок при этом не меняется.
Исследование
Мы изучаем бизнес-задачу, пользователей, текущие инструменты и ограничения. Для крупных проектов это платный этап фиксированной длительности с воркшопами, для небольших — один-два созвона и анкета. Результат: итоговый документ исследования с целями, требованиями, рисками и открытыми вопросами.
Коммерческое предложение
Письменное коммерческое предложение с объёмом работ, исключениями, результатами, сроками, командой, допущениями, платёжными этапами и критериями приёмки для каждого этапа. Пока оно не подписано, ничего не разрабатывается. Результат: коммерческое предложение и, при необходимости, договор и соглашение об обработке данных.
Дизайн
Информационная архитектура, пользовательские сценарии, прототипы и визуальный дизайн или техническое проектирование для интеграций и автоматизации. Дизайн проверяется раундами, количество которых указано в коммерческом предложении. Результат: утверждённый дизайн или техническое задание.
Разработка
Разработка короткими циклами на тестовом стенде, который вы можете видеть. Мы сообщаем о ходе работ с согласованной периодичностью и сразу поднимаем вопросы о блокирующих проблемах. Результат: работающее ПО на тестовом стенде, функция за функцией.
Контроль качества
Функциональное тестирование по критериям приёмки, проверка в разных браузерах и на мобильных устройствах, тесты форм и интеграций, проверка производительности и базовой доступности, а также проверка событий аналитики. Затем вы проводите приёмочное тестирование на тестовом стенде. Результат: протокол тестирования и список устранённых проблем.
Запуск
Чек-лист запуска, охватывающий DNS, SSL, редиректы, отслеживание, резервное копирование, мониторинг и откат. Мы запускаем в согласованное время вне ваших пиковых часов и после этого проверяем работающую систему. Результат: работающая система и отчёт о запуске.
Передача
Доступ ко всем аккаунтам, документация, обучение администраторов и записанные видеоинструкции. Результат: подписанный чек-лист передачи.
Сопровождение
Гарантийный период для устранения дефектов в том, что мы передали, а затем — договор на сопровождение или поддержку по желанию. Результат: план сопровождения со сроками реагирования и объёмом работ.
Кто что делает и когда принимается каждый этап
| Этап | Мы предоставляем | Вы предоставляете | Момент приёмки |
|---|---|---|---|
| Исследование | Воркшопы, анализ, итоговый документ исследования | Доступ к лицам, принимающим решения, текущим инструментам и данным, примеры реальных заявок или заказов | Вы подтверждаете, что документ отражает задачу и приоритеты |
| Коммерческое предложение | Объём работ, исключения, сроки, цена, критерии приёмки | Диапазон бюджета, сроки, внутренние согласующие лица | Подписанное коммерческое предложение или договор |
| Дизайн | Сценарии, прототипы, визуальный или технический проект | Контент, материалы бренда, обратная связь в согласованный срок, один сводный список комментариев за раунд | Письменное утверждение дизайна |
| Разработка | Работающие функции на тестовом стенде, отчёты о ходе работ | Своевременные ответы на вопросы, доступ к сторонним аккаунтам, финальный контент | Проверка функций на тестовом стенде в согласованных контрольных точках |
| Контроль качества | Протокол тестирования, исправление дефектов по критериям приёмки | Приёмочное тестирование людьми, которые будут пользоваться системой | Письменное подтверждение выполнения критериев приёмки |
| Запуск | Чек-лист запуска, вывод в эксплуатацию, проверки после запуска | Доступ к домену и DNS, лицо, принимающее решения, доступное в день запуска | Подтверждение, что работающая система соответствует тестовому стенду |
| Передача | Документация, передача учётных данных, обучение | Назначенные ответственные за каждую систему с вашей стороны | Подписанный чек-лист передачи |
| Сопровождение | Исправление дефектов в гарантийный период, постоянная поддержка по желанию | Сообщения о проблемах с шагами для воспроизведения | Согласно договору на сопровождение |
Сроки проверки, количество раундов дизайна и то, что происходит, если обратная связь не получена в срок, согласуются в вашем коммерческом предложении, чтобы обе стороны знали график до начала работ.
Когда меняется объём работ
Изменения объёма работ — это нормально. Они оформляются письменно: вы описываете изменение, мы отвечаем, как оно повлияет на сроки и стоимость и что оно вытеснит, и ничего не разрабатывается без вашего одобрения. Небольшие изменения можно обменять на ещё не разработанную задачу сопоставимого размера. Изменения фиксируются, поэтому в итоговом счёте никогда не бывает сюрпризов.
Что входит в передачу
- Административный доступ к домену, хостингу, CMS, репозиторию кода, аналитике и каждому стороннему сервису, оформленный на вашу компанию, где это позволяет поставщик.
- Исходный код и конфигурация развёртывания с инструкциями по настройке, по которым сможет работать новый разработчик.
- Документация по интеграциям, автоматизациям и оповещениям об их сбоях: что что запускает и кто получает уведомление, когда что-то ломается.
- Обучение ваших редакторов или операторов и записанные видеоинструкции для новых сотрудников.
- Список известных ограничений и рекомендуемых следующих шагов.
Права собственности и лицензирование переданных результатов работ, включая то, на каких условиях вам лицензируются ранее созданные или сторонние компоненты, согласуются в вашем коммерческом предложении или договоре.
После запуска
Каждый проект включает гарантийный период, в течение которого мы бесплатно устраняем дефекты в том, что передали. Его длительность и охват согласуются в вашем коммерческом предложении. После этого обновления, мониторинг, исправления безопасности и небольшие изменения покрываются сопровождением сайта или договором на поддержку, в котором определены объём работ и сроки реагирования.
Начните с исследования
- Записаться на ознакомительный созвонПоймём, подходим ли мы друг другу, и решим, нужен ли этап исследования.
- Запросить коммерческое предложениеПришлите бриф и получите предложение с определённым объёмом работ.
- Об AlfalabКто мы и как мы работаем.
Готовы построить систему роста?
Отправьте короткое описание задачи или напишите нам в WhatsApp. Мы ответим уточняющими вопросами, предложим объём работ и следующий шаг.