Сайты, программное обеспечение и автоматизация для аренды автомобилей

Где теряются бронирования

Процессы, под которые мы строим системы

Наличие автомобилей

Поиск по категории или модели, датам получения и возврата и месту — с данными о наличии из вашей системы управления автопарком или прокатом. Машины на обслуживании или в резерве автоматически исключаются из выдачи. Если вы сдаёте автомобили по категории, а не по конкретной модели, сайт прямо об этом сообщает.

Даты аренды, тарифы и опции

Расчёт цены по вашим правилам: суточные, недельные и месячные тарифы, сезонные изменения, минимальный срок аренды, лимиты пробега и дополнительные опции — полная страховка, дополнительный водитель, детское кресло или GPS. Клиент видит итоговую сумму до отправки заявки, включая то, что будет списано позже, например платные дороги и штрафы.

Депозиты и платежи

Онлайн-оплата через платёжный шлюз, работающий в ОАЭ, а залог оформляется так, как вы уже привыкли, — часто как предавторизация на карте, которая снимается после возврата автомобиля и оплаты платных дорог и штрафов. Сроки возврата и разблокировки средств показываются клиенту при бронировании, чтобы было меньше споров.

Передача бронирования

Каждое бронирование попадает в систему управления автопарком как резерв, а не как письмо, вместе с документами: водительским удостоверением, паспортом или Emirates ID, а также въездным штампом или международным водительским удостоверением, если они нужны. Ваша команда проверяет документы и подтверждает бронь, а клиент получает подтверждение в WhatsApp и по электронной почте.

Обращения в WhatsApp

Ссылки для перехода в чат на странице каждой машины передают модель и даты. Ассистент может проверить наличие и назвать цену по тем же правилам, что и сайт, а затем передать переписку сотрудникам для завершения сделки. Повторные сообщения за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов отправляются по одобренным шаблонам клиентам, давшим согласие. Подробнее — в разделе автоматизация WhatsApp.

Доставка в аэропорт и отель

Заявки на доставку и возврат автомобиля с указанием места, номера рейса и времени, а стоимость доставки рассчитывается по зонам. Задачи на доставку попадают в график водителей, и в день доставки клиент получает контакты водителя.

Одно бронирование с доставкой в аэропорт от начала до конца

1. Клиент выбирает машину, даты и доставку в аэропорт

   Наличие и итоговая цена берутся из системы управления автопарком и ваших правил ценообразования.

2. Документы загружены, оплата получена

   Стоимость аренды оплачивается, а депозит блокируется на карте, если вы работаете именно так.

3. В системе управления автопарком создаётся резерв

   Машина блокируется на эти даты, чтобы исключить двойное бронирование.

4. Сотрудники проверяют и подтверждают

   Документы проверены, подтверждение отправляется в WhatsApp.

5. Доставка ставится в график

   Водитель получает номер рейса и время прилёта, а клиент — контакты водителя.

Подходящие услуги

• Веб-разработкаСтраницы автопарка, поиск по датам и месту и бронирование, удобное на мобильных.
• Интеграция API и системДвусторонняя синхронизация с системами управления автопарком и платёжными шлюзами.
• Автоматизация WhatsAppОбщий входящий ящик для обращений, подтверждения и повторные сообщения с согласия клиентов.
• Разработка ИИ-агентовОтветы о наличии и цене в чате до того, как подключатся сотрудники.
• Разработка веб-приложенийИндивидуальные системы бронирования и планирования доставки, когда готовые инструменты не подходят.
• Автоматизация процессовПроверка документов, напоминания о разблокировке депозитов и график водителей.

Риски внедрения

• Наличие в реальном времени зависит от API вашей системы управления автопарком. Если API нет, бронирования становятся заявками, которые подтверждает ваша команда, и сайт должен об этом сообщать.
• Правила ценообразования, которые существуют только в чьей-то голове, нужно записать, прежде чем их автоматизировать. Часто это самая длительная часть проекта.
• Предавторизация депозита истекает через срок, установленный банком-эмитентом и шлюзом. Для длительной аренды нужен понятный порядок действий на этот случай.
• Документы, удостоверяющие личность, относятся к чувствительным персональным данным по закону ОАЭ PDPL. Загрузку, хранение и удаление нужно продумать, а не оставлять в переписке.