Сайты, программное обеспечение и автоматизация для образования и обучения
Учебные центры, репетиторские компании, школы и университеты в ОАЭ работают с воронкой набора, даже если никто её так не называет. Мы строим системы обработки заявок, повторных контактов, расписания и порталов, которые ведут будущего студента или его родителей от первого вопроса до зачисления.
Где заявки остывают
Решение об обучении редко принимается за один шаг. Родитель, сравнивающий школы, записывается на экскурсию, спрашивает о стоимости и транспорте и обсуждает всё дома. Взрослый, выбирающий профессиональный курс, уточняет расписание, сертификат и то, оплатит ли обучение работодатель. В обоих случаях важен первый ответ — и второй, и третий тоже. Заявки, пролежавшие в общем ящике все выходные, часто уходят к тем, кто ответил первым.
После зачисления проблема меняется. Расписание, посещаемость, платежи, учебные материалы и новости для родителей разбросаны между LMS, системой учёта студентов, таблицами и группами в WhatsApp. Сотрудники тратят время на перенос данных между ними, вместо того чтобы учить или консультировать.
Процессы, под которые мы строим системы
- Воронка заявок и набора
- Страницы курсов и программ, которые отвечают на реальные вопросы (расписание, формат, требования к поступлению, что входит в стоимость), и одна форма, которая передаёт заявку в CRM с указанием источника, программы и набора. Каждый этап — заявка, тестирование, предложение, зачисление — виден, поэтому понятно, где люди отсеиваются. Подробнее — в разделе автоматизация CRM.
- Повторные контакты в WhatsApp
- Большинство семей и студентов в ОАЭ предпочитают отвечать в WhatsApp. Через WhatsApp Business Platform от Meta заявки попадают в общий входящий ящик с разбивкой по кампусам или курсам, а повторные сообщения за пределами 24-часового окна обслуживания клиентов отправляются по одобренным шаблонам и только тем, кто дал согласие. Ассистент может отвечать на типовые вопросы о датах, адресах и следующем шаге и передаёт консультанту всё, что касается стоимости или соответствия программы.
- Расписание
- Онлайн-запись на экскурсии по кампусу, вступительные тесты, пробные занятия и консультации с напоминаниями и простым переносом. Для репетиторских и учебных центров расписание занятий и преподавателей может браться из системы, которой вы уже пользуетесь, или из той, что мы создадим.
- LMS и порталы для студентов
- Подключение зачисления к вашей LMS (Moodle, Canvas, Google Classroom или коммерческая платформа), чтобы учётные записи и доступ к курсам создавались автоматически, или разработка портала для материалов, посещаемости, сертификатов и платежей, если готовые инструменты не подходят. Подробнее — в разделе разработка веб-приложений.
- Общение с родителями
- Объявления, отчёты и напоминания по классам или параллелям с записью того, что отправлено и прочитано, — вместо неформальных групп в WhatsApp, где остаются бывшие родители и которые невозможно проверить.
Регуляторы, несовершеннолетние и данные
Частное образование в ОАЭ регулируется на уровне эмиратов — например, KHDA в Дубае и ADEK в Абу-Даби, — а высшим образованием занимаются и федеральные органы. Их правила влияют на то, как вы описываете стоимость, рейтинги, аккредитацию и условия поступления. Мы строим CMS так, чтобы у этого контента был ответственный и этап согласования, и не публикуем рейтинги или сведения об аккредитации, которые вы не подтвердили.
Школы и репетиторские компании работают с данными детей. По закону ОАЭ о защите персональных данных (PDPL) и по общим принципам это означает: собирать минимум, получать согласие родителя или опекуна, ограничивать доступ сотрудников по ролям и не допускать записей о студентах в маркетинговые инструменты. Рекламные пиксели и аналитика настраиваются так, чтобы информация, связанная с детьми, никогда не передавалась рекламным платформам.
Одна заявка от начала до конца
Родитель оставляет заявку
Форма фиксирует программу, класс и источник и создаёт запись в CRM.
Мгновенный ответ в WhatsApp
Родитель получает варианты времени для экскурсии или тестирования и может записаться прямо в переписке.
Экскурсия или тестирование
Уходят напоминания, а консультант фиксирует результат в карточке.
Повторные контакты
Одобренные шаблоны с согласованными интервалами, которые прекращаются, как только семья отвечает или отказывается от рассылки.
Зачисление
Принятие предложения создаёт учётную запись в LMS или на портале и запрос первого платежа.
Подходящие услуги
- Веб-разработкаДвуязычные сайты курсов, программ и приёмных комиссий.
- Автоматизация CRMВоронки набора по потокам, кампусам и программам.
- Автоматизация WhatsAppПовторные контакты, напоминания и сообщения родителям с согласием.
- Разработка веб-приложенийПорталы для студентов и родителей, когда платформы не подходят.
- Интеграция API и системСвязь зачисления с LMS и системами учёта студентов.
- Лиды в CRMКаждая заявка зафиксирована, распределена и обработана.
Риски внедрения
- У систем учёта студентов, которыми пользуются школы, API часто ограничен. Часть интеграций будет работать через выгрузки по расписанию, а не через синхронизацию в реальном времени.
- Автоматические повторные сообщения, которые игнорируют ответ семьи, воспринимаются как спам. Цепочки должны останавливаться, когда человек отвечает.
- Пики набора короткие. Изменения в процессах набора нужно запускать задолго до сезона, а не в его разгар.
Готовы разобрать вашу воронку набора? Запросите коммерческое предложение.
Готовы построить систему роста?
Отправьте короткое описание задачи или напишите нам в WhatsApp. Мы ответим уточняющими вопросами, предложим объём работ и следующий шаг.